Woningstichting Volksbelang
Karel de Grotestraat 59
Postbus 244
3960 BE Wijk bij Duurstede
Telefoon: 0343 – 595 888
Fax: 0343 – 577 431
Email: info@volksbelangwbd.nl
Inlooptijden:
Maandag t/m vrijdag
9.00 – 12.00 uur
Afspraken buiten de inlooptijden
Maandag t/m donderdag
12.00 – 17.00 uur
Dinsdagavond
19.00 – 21.00 uur
Spoedeisende reparaties
Telefoon 0343 – 595 888
Storingen aan de centrale verwarming en mechanische ventilatie
Telefoon 0900 – 8455
Klik hier voor de routebeschrijving met auto of bus

Volksbelang werkt aan kwaliteit met KWH en Visitatie
 

Volksbelang doet mee met KWH

Alle medewerkers van Volksbelang staan u op een prettige en respectvolle wijze te woord. Onze dienstverlening is belangrijk. Maar wie weet kunnen wij onze service aan u wel verbeteren! Daarom doen wij mee aan het KWH Huurlabel. Het keurmerk is voor ons geen doel, wij willen vooral bewust werken aan de kwaliteit van dienstverlening voor onze huurders.

In 2009 en 2010 is onze dienstverlening op negen onderwerpen gemeten. En hebben wij met een prachtige beoordeling het keurmerk ontvangen. Het keurmerk staat voor zorgeloos huren. Op de website www.ikwilzorgelooshuren.nl  kunt u meer over lezen over wat dit voor u als huurder betekent.

Inbreng huurders

U bepaalt als huurder voor 50% ons eindcijfer. Over verschillende onderwerpen worden enquêtes verstuurd naar huurders van Volksbelang. Ook wordt onze dienstverlening op verschillende manieren door acteurs getest. Ze komen bij ons op kantoor langs, maar ze bellen ons ook op met fictieve incidenten. Ze zoeken bijvoorbeeld een woning in Wijk bij Duurstede of er is een lekkage bij iemand thuis. Ook hebben we veel documenten moeten opsturen. Deze metingen worden door een onafhankelijk bureau uitgevoerd.

(plaatje)     (plaatje)

Visitatie

Sinds 1 januari 2007 is iedere corporatie volgens de Aedescode verplicht om een keer per vier jaar een visitatie uit te laten voeren. Het doel is openheid en transparantie over de prestaties van een corporatie. De visitatie richt zich op de belanghouders en de samenleving.

Een visitatie bestaat uit twee delen: documentenanalyse en het voeren van gesprekken (met de corporatie en met de stakeholders). In september is de documentenanalyse uitgevoerd. In oktober zijn medewerkers van de corporatie en stakeholders geinterviewd.

Rapportage

Het eindresultaat is een rapportage over de maatschappelijke prestaties van Volksbelang. Er worden geen voldoendes of onvoldoendes uitgedeeld. Je moet de uitkomsten zien als een spiegel. In januari 2011 ontvangen wij de rapportage met de uitkomsten van de visitatie. Wij plaatsen de rapportage op deze webpagina. Op de website www.visitaties.nl leest u meer over visitatie. Daar kunt u ook de visitatie-rapportages van alle woningcorporaties downloaden.